바로가기 메뉴
본문바로가기
주메뉴바로가기
하단메뉴바로가기
닫기

Local Navigation Bar

닫기

Mobile용 헤더입니다.

메뉴열기

Maeil

고객센터의 서브메뉴

CUSTOMER CENTER

고객센터

고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 건강과 행복을 창출합니다

CUSTOMER CENTER 고객센터

자주묻는 질문

자주묻는 질문

어떤 내용이 궁금하세요? 아래의 내용을 확인하시면 궁금하신 내용을 보다 빠르게 해결하실 수 있습니다.

전체 39건의 게시물이 있습니다.
  • [유아식]앱솔루트 분유의 종류별 특징에 대해 알려주세요
    일반적으로 모든 분유 제품은 모유조성에 준하여 조제되므로 
    기본적인 영양조성면에서는 유사합니다. 
       
    다만, 제품에 사용되는 원재료, 제품 컨셉, 기능 등에 따라 제품 별 차이가 있사오니 
    분유 선택에 앞서 분유의 특징을 살펴보시고, 
    또 아기에게 수유를 하였을 때 우리아기가 잘 먹고 소화를 잘 하는 분유로 
    선택하시는 것이 가장 중요하겠습니다. 
       
    저희 [앱솔루트 명작]와 [앱솔루트 유기농 궁], [앱솔루트 산양분유], [앱솔루트 센서티브]는 
    모두 저희 [매일모유연구소]에서 모유를 분석하고, 
    그 결과를 바탕으로 한국인의 모유에 가깝게 설계한 제품입니다. 

    그 중 [앱솔루트 명작]은 고객님들께서 가장 많이 선택하시는 제품이며, 
    [앱솔루트 명작]의 특장점은 국내 최초로 모유의 자기방어성분인 모유올리고당(HMO-2’FL) 성분을 적용하였으며, 
    두뇌 구성 성분인 유지방구막 단백질(MFGM, Milk Fat Globule Membrane)을,  
    아기 눈 구성에 중요한 루테인을 배합하고 있습니다. 

    아울러, 저희 [앱솔루트 유기농 궁]은 자연 친화적인 유기농 원료를 95% 이상으로 사용하고,  
    자기방어성분인 OPN(오스테폰틴)과 함께 
    [앱솔루트 명작]과 동일하게 두뇌 구성 성분인 유지방구막 단백질(MFGM)와 루테인을 강화하였습니다. 

    또 [앱솔루트 산양분유]는 주된 원료를 우유가 아닌 산양유로 구성하고 있는데요, 
    산양유는 소화가 잘 되는 단백질 구조(A2-β 카제인 함량이 높음)과 지방 조성(MCT지방산)으로,  
    보다 소화 흡수가 편안한 장점이 있습니다. 

    그리고 [앱솔루트 센서티브]는 배에 가스가 차 불편함을 겪는 아기나 자주 게워내는 아기, 
    잠을 잘 못 이룬다거나 잘 먹지를 못하는 등 소화흡수에 불편한 증상을 보이는 아기에게 추천하는 제품으로, 
    유당 소화가 불편한 아기들을 위해 유당함량을 조정하고 부분가수분해 단백질을 사용하여 부드러운 소화를 돕는 제품입니다.
  • 매일유업이 모유를 연구하는 까닭은 무엇인가요?
    모유에서 배운 지혜로 정직하게 설계한 앱솔루트. 엄마가 100명이면 모유도 100가지. 세상에 똑같은 모유는 하나도 없습니다. 모유를 연구해야 제대로된 좋은 분유를 만들 수 있기에 앱솔루트는 [매일아시아모유연구소]에서 전문적으로 설계합니다.

    관련페이지 가기 > https://www.maeili.com/analysis/research.do
  • [제품] [발효유] ‘엔요(100mL)’를 이용하는데요, 안에서 갈색 덩어리가 나왔어요.

    저희 엔요(100mL)에는 펙틴(안정제)을 첨가하지 않아 생산된 후 

    시간이 경과 되면서 제품에 포함된 원료 일부가 침전되어 보여질 수 있습니다.


    이에 제품 패키지에도 "펙틴(안정제)을 사용하지 않아 

    요구르트 고유의 갈색 배양액 성분이 침전되어 보일 수 있으나, 

    안심하고 흔들어 드시면 됩니다."라는 문구를 표기하여 안내해 드리고 있사오니 제품 이용에 안심하시기 바랍니다.

  • [제품] [커피] ‘바리스타룰스 그란데 아메리카노’ 제품 윗면에 부유물이 보여요.

    제품 상단에 보여지는 부유물은 일반적으로 커피를 볶는 과정에서 생성된 커피 성분입니다.

    이를 커피 오일이라고 하는데요, 주로 커피 향미 성분을 포함하고 있으며, 커피 추출 시 함께 추출되어 집니다.


    이렇게 추출된 커피 오일이 유통이나 보관 중에 제품 상단으로 부상해

    지방층처럼 보여질 수 있으며, 대부분은 제품을 흔들었을 때 쉽게 풀어지지만,

    간혹 제품의 보관 온도에 따라 차게 보관 될 시 오일이 굳어지면서 잘 풀어지지 않는 경우가 있습니다.


    제품 이용에 안심하시기 바라며,

    이와 관련해 제품 패키지에 "상단의 링 또는 입자는 크레마(커피오일)이니 잘 흔들어 드세요!"라고 

    표기하여 안내해 드리고 있사오니 참고 바랍니다.

  • [제품] [B2B] ‘테너베이스 자몽’을 이용하는데요, 제품에 하얀 알갱이가 보여요.

    저희 [테너베이스 자몽]은 자몽과즙농축액과 자몽펄프셀을 포함하고 있는 제품으로,

    자몽 과일(셀, 착즙, 농축)에서 자연 유래하는 "나린진"이라는 성분으로 인해 하얀 알갱이가 보여질 수 있습니다.


    좀 더 상세하게 설명을 드리자면, "나린진"은 폴리페놀의 일종으로, 수용성 플라보노이드(자몽 특유의 쓴맛을 내는 성분) 입니다.


    이는 보관 온도가 적정 기준 이상으로 올라가면 녹아 없어지는 형상입니다만, 보관 온도가 

    일정 수준 이하로 내려가게 되면 하얀 알갱이로 제품 안에서 흔히 보여질 수 있사오니 제품 이용에 걱정하지 않으셔도 좋습니다.

  • [제품] [아이스크림 등] 인터넷 쇼핑몰에서 냉동제품(케이크, 아이스크림 등)을 구입했는데요, 제품에서 알싸한 맛(톡 쏘는 맛)이 나요.

    일반적으로 냉동제품이 배송될 때에는 포장 안에 드라이아이스를 동봉하여 배송하고 있습니다. 


    드라이 아이스는 탄산가스를 고체화한 냉매제로, 기체화 되면서 냉매 효과를 나타내는데요, 

    이 과정에서 기화된 탄산가스가 제품에 흡착되어 알싸한 맛이나 톡 쏘는 맛, 신맛 등을 나타낼 수 있습니다. 


    이러한 현상은 외부 기온이 상승하는 여름철에 

    드라이 아이스의 기화 현상이 좀 더 빠르게 진행되면서 발생 가능성은 높아지게 되며, 

    제품에 배인 탄산가스는 탄산음료 등에 사용되는 인체에 무해한 성분이기에 안심하셔도 좋습니다. 


    또한 이러한 현상은 제품을 수령한 당시에는 강하게 느껴지더라도 

    3~4시간 정도 지나면 점차 사라지게 되오니 이점 제품 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 


  • [제품] [유아식] 앱솔루트 명작 액상분유를 먹여보려 하는데요, 어떻게 데워 이용하면 되나요?
    저희 [앱솔루트 명작(액상분유)]는 개봉 전이라면 실온(1~35℃)에서 보관이 가능하며, 
    데우지 않고 바로 수유하시는 것도 가능합니다. 
       
    하지만 아기가 좀 더 따뜻한 온도의 분유를 좋아한다면, 
    40~50℃의 미온수에 10분 정도 제품 용기를 그대로 담구어 사용하시면 됩니다. 
          
    다만, 제품을 용기 그대로 직접 전자레인지에 넣거나, 뜨거운 물에 용기를 넣은 채로 
    직접 불로 가열하시는 것은 삼가하여 주십시오. 
  • [제품] [유아식] 분유 농도 맞추는 방법이 궁금해요.
    제품 패키지 표기사항에 안내드린 바와 같이, 
    조유하실 분유량의 2/3가량 정도 끓여서 약간 따뜻한 온도로 식힌 물을 먼저 일부 담으시고 
    그 물에 타시고자 하는 분유 분말을 모두 녹이신 후, 
    끓여서 식힌 물을 최종 수유량까지 넣고 가볍게 흔들어주시어 
    아기 체온 정도의 온도로 맞추어 수유해 주시기 바랍니다. 
       
    즉, 조유방법은 물과 분말을 합한 양으로 맞춰 이용하실 수 있으며, 
    40mL 단위의 스푼으로 활용 시 1스푼의 분말과 물을 합한 최종량이 40mL가 되도록 맞춰주시기 바랍니다. 
  • [제품] [치즈] ‘유기농 첫치즈’를 손으로 떼어 아이에게 먹이는데요, 제 손에 치즈가 다 달라붙어서 너무 불편합니다. 제품에 이상이 있는 것은 아닌가요?
    저희 ‘유기농 첫치즈’를 비롯한 유아용 치즈는 저작력이 약한 아이들을 위해 쉽게 씹고, 부드럽게 삼킬 수 있도록 하였습니다. 하지만 이는 아이들의 미숙한 저작력을 고려한 설계로 제품 품질 이상과는 무관하오니 안심하고 드셔도 됩니다.



    특히 치즈 제품은 보통 냉장상태로 보관하여 이용하시는데요, 냉장 보관한 치즈 제품을 상온에 오랜 시간 둘 경우 물성이 물러져 손에 달라붙는 현상이 더욱 두드러지게 나타날 수 있으니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
  • [제품] [치즈]'까망베르치즈'를 처음 샀는데요, 치즈 겉면에 하얀 껍질은 벗겨내고 먹는 건가요?
    [까망베르치즈]는 치즈 표면에 솜털처럼 하얀 곰팡이층이 있는 것이 특징입니다.
    ''까망베르치즈''는 페니실리움 카멤베르티(Penicillium camemberti)라는 흰 곰팡이를 커드(우유 응고물)에 직접 분사시켜 숙성시키는 자연치즈로, 점차 숙성되면서 흰 곰팡이층이 겉면에 껍질처럼 형성되고 아이보리 빛의 내부는 크림 형태의 매우 부드러운 질감을 갖는 것이 특징입니다.

    이렇게 겉껍질이 생기는 것은 치즈의 숙성이 껍질 부분에서 안쪽으로 진행되기 때문인데요, 하얀 껍질 부위에 더 많은 비타민과 효소가 있어 영양이 더욱 좋고, 풍미가 진해 하얀 껍질을 함께 드시는 것이 좋습니다.

    ''까망베르치즈''와 함께 대표적인 자연치즈인 ''브리치즈'' 또한 마찬가지로 흰 곰팡이, 페니실리움 칸디둠(Penicillium candidum)이 발효되면서 겉면에 솜털처럼 둘러 쌓여 있습니다.
  • [제품] [치즈]'모짜렐라 피자치즈'를 자주 이용하는데요, 이용하고 남은 치즈를 냉장고에 보관했어요. 그런데 다시 이용하려고 보니 곰팡이가 잔뜩 피어있습니다. 어떻게 된거죠?
    피자치즈는 자연치즈의 함량이 높아 곰팡이 등 미생물에 의해 더욱 쉽게 변질될 수 있습니다. 따라서 제품 개봉 전에는 10℃ 이하의 냉장온도에서 보관할 수 있지만 제품을 개봉한 후에는 냉동보관을 하셔야 제품의 변질을 막을 수 있습니다.

    또 제품을 개봉한 경우, 이미 공기 중의 산소나 2차 오염원에 노출되었기에 변질의 가능성이 높아지게 되는데요, 이러한 변질의 속도를 늦추기 위해 개봉한 후에는 반드시 냉동보관을 하시는 것이 바람직합니다. 제품 패키지에도 개봉 후의 보관 방법에 대해 [냉동보관]으로 표기 여 안내해 드리고 있사오니 참고하시면 좋을 것 같습니다.
  • [제품] [치즈]'후레쉬 모짜렐라' 치즈 안에 물이 있어요.
    제품안에는 보존수가 들어있는데요,
    이는 모짜렐라 치즈를 보호하기 위한 목적입니다.

    간혹 물이 약간 흐리거나 유백색 물질이 보일 수 있으나 모두 치즈에서 나온 것으로 안전하오니 안심하셔도 좋으며, 드실 때에는 보존수를 버리고 드시면 되겠습니다.

    * 제품 표기사항
    포장안에 들어있는 물은 치즈를 보호하기 위한 보존수입니다. 간혹 물이 약간 흐리고나 유백색 물질이 보일 수 있으나 모두 치즈에서 나온 것으로 안전하오니 개봉 후 버리고 드시면 됩니다.
1 2 3 4 다음 페이지

Contact Us

1588-1539

새로운식문화를 창조해 가는 글로벌 리더 매일유업

매일유업 오시는 길

SNS

SNS

Contact Us

새로운 식문화를 창조해 가는 글로벌 리더

1588-1539

최상단으로 가기
닫기